FAQ

Stöbern Sie in unserem Shop, legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und klicken Sie dann auf „Bestellung aufgeben“. Folgen Sie den Schritten, um Ihre Lieferadresse und Zahlungsinformationen einzugeben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung validiert wurde.

Sie haben 60 Minuten nach dem Kauf Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Nach dieser Frist kontaktieren Sie uns unter info@courbelle-paris.com – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen vor dem Versand zu helfen.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Apple Pay. Alle Zahlungen sind gesichert und verschlüsselt.

Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie immer noch nichts finden, kontaktieren Sie uns unter info@courbelle-paris.com mit Ihrem vollständigen Namen und wir werden Ihre Bestellung überprüfen.

Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Die geschätzte Lieferzeit beträgt je nach Land oder Region ca. 15 Werktage. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen nach dem Versand per E-Mail zugesandt.

Wir liefern nach Metropolitan-Frankreich, Belgien, Schweiz, Luxemburg, Kanada und weltweit. Für abgelegene Gebiete können zusätzliche Gebühren anfallen.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer auf unserer Seite Sendungsverfolgung oder direkt auf der Website des Transportunternehmens.

Zollgebühren und Einfuhrsteuern können je nach Gesetzgebung Ihres Landes anfallen. Diese Gebühren sind nicht im angezeigten Preis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen sein und mit unversehrter Verpackung und Etiketten versehen sein. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Umtausch und Rücksendungen.

Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche und maßgefertigte Artikel nicht zurückgegeben werden. Reduzierte Artikel, Geschenkkarten sowie verschmutzte, parfümierte oder deformierte Produkte sind ebenfalls ausgeschlossen.

Senden Sie eine E-Mail an info@courbelle-paris.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Unser Team sendet Ihnen die Rücksendeadresse und die weiteren Anweisungen zu.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikels auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal).

Konsultieren Sie unseren Größenleitfaden, um die passende Größe zu finden. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir, für mehr Komfort die größere Größe zu wählen.

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Fotos die tatsächlichen Farben widerspiegeln. Leichte Abweichungen können jedoch je nach Bildschirmeinstellungen auftreten.

Wir empfehlen Handwäsche in kaltem Wasser oder einen Schonwaschgang in der Maschine in einem Wäschenetz. Nicht im Trockner trocknen. Zum Trocknen flach auslegen. Beachten Sie die Etiketten jedes Artikels für spezifische Anweisungen.

Senden Sie uns eine E-Mail an info@courbelle-paris.com oder rufen Sie uns unter +33 7 60 29 23 34 an. Unser Team antwortet innerhalb eines Werktages, von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr (Pariser Zeit).